¿Cómo elegir la mejor iluminación para proyectos industriales?

La Importancia del diseño de Iluminación en un Call Center 24/7

Por: Alex Mesa

El diseño de iluminación en un call center es fundamental para asegurar un entorno de trabajo eficiente y cómodo. Operando 24/7, estos espacios requieren una iluminación de alta calidad que reduzca la fatiga visual, mejore la productividad y cumpla con estrictas normativas. En VCP Ecolighting, entendemos la importancia de un diseño integral que aborde aspectos como la calidad del aire, la ergonomía y el aporte de luz natural, contribuyendo al bienestar de los empleados. Conozcamos juntos los aspectos que deben tener en cuenta y sus beneficios. #conluztodoesposible

Condiciones para tener en cuenta para el diseño de iluminación en un Call Center

Son múltiples las condiciones técnicas que debe cumplir el diseño de un call center, pues es en este lugar donde la continuidad del servicio es innegociable, es por ello que debemos tener en cuenta las siguientes premisas en el diseño y puesta en marcha de este espacio:

• La continua operación 24/7 los 365 días del año
• Alta densidad de personas
• Altos niveles de ruido
• Calidad del aire
• Calidad de la iluminación
• Aportes de luz natural
• Condiciones de humedad adecuadas
• Ergonomía en el diseño del mobiliario
• Propuestas biofílicas
• Colores, materiales y acabados finales del espacio
• Lugares de encuentro dentro de la misma instalación

6 beneficios de un buen diseño de iluminación en un Call Center

Con la gran experiencia en iluminación LED de nuestra marca VCP Ecolighting, queremos destacar el papel fundamental que tiene un buen diseño lumínico en los call centers que operan las 24 horas. Más allá de solo proporcionar luz artificial, son muchos los beneficios asociados al cumplimiento no solo normativo, sino una visión integral de nuestro desempeño y bienestar. Estos son:

1. Reducción de fatiga visual y estrés:

El uso prolongado de pantallas y la atención constante a detalles pueden provocar fatiga visual. Los niveles de iluminancia y uniformidad, así como un IRC superior al 80%, ayudará a reducir la tensión ocular y la fatiga general. La implementación de luminarias LED que disminuyan el deslumbramiento directo, a su vez que los drivers tengan dispositivos que corrijan el parpadeo denominados “flicker free”, y, finalmente, los sistemas de control de iluminación personalizados pueden marcar la diferencia en el confort visual.

2. Ritmo circadiano y productividad:

En estos espacios, los colaboradores que operan las 24 horas están expuestos a diferentes turnos, lo que afecta directamente su ritmo circadiano, es decir, los ciclos de vigila y sueño. El diseño de iluminación debe tener en cuenta el mayor aporte de luz natural sin incidencia directa a las personas y equipos. Seleccionar temperaturas de color neutras 4000K será una de las mejores opciones.

En algunos espacios viene implementándose el diseño basado en Human Centric Lighting (HCL) que representa un enfoque de planificación en el que el ser humano, sus necesidades visuales, emocionales y biológicas, son tenidas en cuenta para proyectar los cambios de temperatura de color específicos para emular los recorridos que el sol hace durante el día. Permitiendo grandes beneficios como son:

• Regular los ciclos del sueño y mejorar la calidad del descanso.
• Mejorar el biorritmo y optimizar el rendimiento de las personas.
• Estimula una mejor respuesta a los cambios estacionales.

Veamos un ejemplo en el siguiente gráfico:

3. Productividad y concentración:

La iluminación influye directamente en la concentración y la productividad. Se deben evitar sombras molestas y garantizar una iluminación uniforme en las estaciones de trabajo individuales. La implementación de luz focalizada en áreas específicas, como tableros, puede mejorar la precisión y comprensión de lectura o áreas de exposición.

4. Cumplimiento normativo y bienestar laboral:

Un diseño de iluminación eficiente no solo contribuye a la productividad, sino que también cumple con las normativas laborales y de seguridad en el trabajo. Garantizar niveles de iluminación conforme a estándares específicos no solo mejora el rendimiento, sino que también contribuye al bienestar general de los colaboradores.

5. Ambientes de creatividad y descanso:

Trabajar en una BPO puede ser estresante y mentalmente agotador, sobre todo después de largas jornadas de atención a clientes. Es por ello que debemos tener en cuenta en el diseño lumínico para estos espacios de bienestar, donde las personas puedan encontrarse, tomarse un café y relajarse. Acá las temperaturas de color serán más cálidas cercanas a 3000K o ámbar. Las luminarias con diseño retro, spots de acento para paredes, decorativos o cuadros, ayudaran a cambiar la dinámica del entorno.

5. Eficiencia energética:

Considerando la operación continua, la eficiencia energética es clave. Implementar tecnologías de iluminación LED ultra eficientes, es decir, que consuman menos energía y produzcan más luz. Esta cualidad nos trae beneficios como el utilizar menos luminarias, menor densidad energética, reducir los BTU del aire acondicionado y, finalmente, cielos más claros de salidas eléctricas.

Otra de las opciones es en la electrónica del driver el cual tiene protocolos de atenuación y con ello la posibilidad de integrarlo a controles de iluminación. Con ello lograremos extender la vida útil de las mismas, a su vez de disminuir los costos de energía si se programan adecuadamente.

Un diseño de iluminación consciente y adaptado a las necesidades de los call centers no solo mejora las condiciones laborales, sino que también impacta positivamente en la productividad y la satisfacción del personal. Al considerar aspectos como la reducción de la fatiga visual, el ritmo circadiano, la ergonomía y la eficiencia energética, puedes transformar tu call center en un entorno más saludable y eficiente.

Permítenos ayudarte a optimizar tu espacio de trabajo con nuestras soluciones de iluminación LED de alta calidad. Contáctanos hoy mismo y lleva la eficiencia y el bienestar de tu call center al siguiente nivel.

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